Bij Valora Jewelry vinden we jouw privacy belangrijk. In deze Privacy Policy leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt.
Valora Jewelry
Maanplein 12
6412 AZ Heerlen
Nederland
E-mail: info@valorajewelry.nl
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
Valora Jewelry is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze webshop en dienstverlening worden verzameld.
Voor vragen over jouw persoonsgegevens of deze Privacy Policy kun je contact met ons opnemen via: info@valorajewelry.nl.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- adresgegevens;
- factuur- en afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestelgegevens;
- betaalgegevens en betaalstatus;
- retour- en klantenservicegegevens;
- IP-adres;
- browser- en apparaatgegevens;
- informatie over het gebruik van onze webshop;
- cookiegegevens en vergelijkbare online identificatoren;
- communicatie die je met Valora Jewelry voert.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor de volgende doeleinden:
- het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
- het bezorgen van bestellingen;
- het verwerken van betalingen;
- het verzenden van bestel- en verzendbevestigingen;
- het verwerken van retourzendingen en terugbetalingen;
- het beantwoorden van vragen en klachten;
- het uitvoeren van klantenservice;
- het beheren van klantaccounts;
- het verbeteren van onze webshop en dienstverlening;
- het beveiligen van onze webshop;
- het voorkomen van fraude en misbruik;
- het uitvoeren van analyses en statistieken;
- het versturen van marketing en nieuwsbrieven wanneer dit is toegestaan;
- het tonen en meten van online advertenties, wanneer daarvoor toestemming vereist en verkregen is;
- het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.
4. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) mogen wij persoonsgegevens alleen verwerken wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Wij verwerken persoonsgegevens onder andere op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om jouw bestelling te verwerken, te betalen en te bezorgen.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.
- Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies of nieuwsbrieven wanneer toestemming vereist is.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt.
5. Shopify
Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.
Shopify verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze webshop te laten functioneren, bestellingen te verwerken en bepaalde diensten aan te bieden.
Afhankelijk van de gebruikte Shopify-diensten kunnen gegevens via Shopify en haar dienstverleners worden verwerkt of opgeslagen.
Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Shopify.
6. Betalingen
Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van betaalproviders en/of betaaldiensten die via Shopify beschikbaar worden gesteld.
Wanneer je een betaling uitvoert, kunnen persoonsgegevens zoals jouw naam, betaalgegevens, factuurgegevens, betaalstatus en bestelnummer worden gedeeld met de betreffende betaalprovider.
Valora Jewelry ontvangt in beginsel niet alle volledige bank- of creditcardgegevens die je rechtstreeks bij een betaalprovider invoert.
7. Verzending en bezorging
Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij persoonsgegevens delen met vervoerders en logistieke dienstverleners.
Dit kan onder andere gaan om:
- naam;
- afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- informatie die noodzakelijk is voor het afleveren van jouw bestelling.
Wij delen hierbij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de verzending en aflevering.
8. E-mailmarketing en nieuwsbrief
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief kunnen wij jouw naam en e-mailadres gebruiken om je berichten te sturen over bijvoorbeeld:
- nieuwe collecties;
- nieuwe producten;
- aanbiedingen en acties;
- inspiratie;
- nieuws van Valora Jewelry.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze marketingmails.
9. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Cookies kunnen worden gebruikt om:
- de webshop technisch goed te laten functioneren;
- producten in je winkelwagen te onthouden;
- voorkeuren te onthouden;
- het gebruik van onze webshop te analyseren;
- de prestaties van onze webshop te verbeteren;
- advertenties en marketingcampagnes te meten;
- relevantere advertenties te tonen.
Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.
Via onze cookiebanner kun je jouw voorkeuren instellen en, indien beschikbaar, later wijzigen.
10. Analytics en advertenties
Valora Jewelry kan gebruikmaken van analyse- en advertentiediensten om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en om onze marketing te verbeteren.
Hierbij kunnen, afhankelijk van onze instellingen en jouw cookievoorkeuren, gegevens worden verwerkt zoals:
- IP-adres;
- apparaatinformatie;
- browserinformatie;
- bezochte pagina's;
- interacties met onze webshop;
- aankoop- en conversiegegevens.
Wanneer wettelijk vereist worden dergelijke marketing- en analysetechnieken pas gebruikt nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.
11. Delen wij jouw gegevens met anderen?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan:
- Shopify;
- betaalproviders;
- vervoerders en logistieke partners;
- hosting- en IT-dienstverleners;
- e-mailmarketingsoftware;
- analyseplatformen;
- advertentieplatformen;
- boekhoudkundige of administratieve dienstverleners.
Waar nodig maken wij met deze partijen afspraken over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.
12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij of onze dienstverleners ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis en passende waarborgen aanwezig zijn, zoals vereist onder de toepasselijke privacywetgeving.
13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.
Bestel-, factuur- en betalingsgegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk verplichte administratieve bewaartermijn worden bewaard.
Gegevens die uitsluitend worden verwerkt op basis van toestemming kunnen worden verwijderd wanneer je jouw toestemming intrekt, tenzij wij een andere wettelijke grondslag hebben om deze gegevens te bewaren.
14. Beveiliging van persoonsgegevens
Valora Jewelry neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:
- verlies;
- misbruik;
- onbevoegde toegang;
- ongewenste openbaarmaking;
- ongeoorloofde wijziging.
Onze webshop maakt daarnaast gebruik van de beveiligingsvoorzieningen van Shopify en de dienstverleners waarmee wij samenwerken.
15. Jouw privacyrechten
Je hebt volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je kunt ons onder andere verzoeken om:
- inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
- onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
- jouw persoonsgegevens te verwijderen;
- de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken;
- jouw persoonsgegevens over te dragen;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- eerder gegeven toestemming in te trekken.
Je kunt een verzoek indienen via: info@valorajewelry.nl.
Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.
16. Toestemming intrekken
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond voordat je jouw toestemming introk.
17. Klacht over de verwerking van persoonsgegevens
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
18. Minderjarigen
Onze webshop en producten zijn niet specifiek gericht op kinderen.
Wanneer je vermoedt dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via info@valorajewelry.nl.
19. Wijzigingen in deze Privacy Policy
Wij kunnen deze Privacy Policy aanpassen wanneer onze dienstverlening, webshop, gebruikte software of toepasselijke wetgeving verandert.
De meest actuele versie van deze Privacy Policy wordt altijd op onze webshop gepubliceerd.
20. Contactgegevens
Heb je vragen over deze Privacy Policy of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.
Valora Jewelry
Maanplein 12
6412 AZ Heerlen
Nederland
E-mail: info@valorajewelry.nl
Laatst bijgewerkt: september 2026