Valora Jewelry
Maanplein 12
6412 AZ Heerlen
Nederland
E-mail: info@valorajewelry.nl
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Valora Jewelry en op iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt tussen Valora Jewelry en de consument.
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten, foto's, kleuren, materialen, afmetingen en overige productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine afwijkingen in kleur of uitstraling kunnen voorkomen door onder andere beeldscherminstellingen, fotografie of verschillen in materialen.
Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente fouten in prijzen of productinformatie zijn niet bindend voor Valora Jewelry.
3. Prijzen
Alle prijzen in onze webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de consument een bestelling via onze webshop heeft geplaatst en hiervan een bevestiging van Valora Jewelry heeft ontvangen.
Valora Jewelry behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een evidente prijsfout of onjuiste bestelgegevens.
5. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij bij de gekozen betaalmethode andere voorwaarden gelden.
6. Levering
Wij verwerken en verzenden bestellingen zo zorgvuldig en spoedig mogelijk naar het door de klant opgegeven afleveradres.
De tijdens het bestellen genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Valora Jewelry totdat de bestelling door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen.
7. Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Dan dien je jouw retour binnen de bedenktijd online via onze webshop aan te melden.
Na het aanmelden van de retour ontvang je verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.
8. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wanneer je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel hebt ontvangen, neem dan eerst contact met ons op via info@valorajewelry.nl.
9. Voorwaarden retourneren
Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan.
Artikelen dienen voor zover redelijkerwijs mogelijk compleet en in de originele verpakking en cadeauverpakking te worden geretourneerd.
Je mag een artikel bekijken en passen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Wanneer een artikel meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kan Valora Jewelry deze waardevermindering in rekening brengen.
10. Uitzonderingen op retourneren
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die speciaal volgens wensen of specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals gepersonaliseerde sieraden.
Wanneer het herroepingsrecht voor een specifiek artikel niet van toepassing is, wordt dit vooraf duidelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.
11. Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het bedrag waarop je wettelijk recht hebt terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de bestelling hebt teruggestuurd.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
12. Garantie
Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Normale slijtage, verkleuring of beschadiging door verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud, chemicaliën, parfum, cosmetica, water of andere omstandigheden waarvoor het sieraad niet geschikt is, valt niet automatisch onder garantie.
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@valorajewelry.nl.
13. Verzorging van sieraden
Sieraden kunnen afhankelijk van het materiaal en gebruik na verloop van tijd gebruikssporen of verkleuring vertonen.
Wij adviseren daarom om sieraden zorgvuldig te behandelen en eventuele onderhouds- en gebruiksinstructies op te volgen.
14. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld indien mogelijk je ordernummer en voeg bij een klacht over een product duidelijke foto's toe. Hierdoor kunnen wij je sneller helpen.
15. Aansprakelijkheid
Valora Jewelry is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van onze producten.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die op grond van dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten.
16. Overmacht
Valora Jewelry is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed.
Hieronder vallen bijvoorbeeld storingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en storingen in betaal- of communicatiesystemen.
17. Persoonsgegevens
Valora Jewelry verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
Meer informatie hierover vind je in onze Privacy Policy.
18. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere content op onze webshop zijn eigendom van Valora Jewelry of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
19. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Valora Jewelry is Nederlands recht van toepassing.
De consument behoudt altijd de rechten die voortvloeien uit dwingend consumentenrecht.
20. Contactgegevens
Valora Jewelry
Maanplein 12
6412 AZ Heerlen
Nederland
E-mail: info@valorajewelry.nl